Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Underagent: Avgiftsåterföring

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Underagent: Avgiftsåterföring

            Hjälper servicerepresentanter samla in klientbegäranden för att återställa olika typer av avgifter på sina finanskonton, till exempel underhållsavgifter, övertrasseringsavgifter och andra servicerelaterade avgifter. Underagenten för avgiftsåterföring samlar in detaljer om finanskonton, visar alla relevanta avgiftstransaktioner och uppmanar användaren att välja den specifika transaktionen för att skapa ett kundcase för återföring.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Agentforce för Financial Services eller inkluderad i Agentforce 1 Financial Services Edition. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för Financial Services för åtkomst till åtgärden.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Konfigurera och använda underagent för avgiftsåterföring:

            Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst

            OCH

            Åtkomst till banktjänsthjälp
            Använda Agentforce anställd agent: Hantera AI-agenter och Hantera Agentforce anställdas agenter

            Underagentdetaljer

            API-namn FeeReversal
            Inkluderade agentåtgärder

            Identifiera post efter namn

            Sökfrågeposter

            Hämta ämneskonfiguration

            Hämta finanskonton för ett konto

            Få finanskontotransaktioner

            Återställning av uppfyllandeavgift

            Obligatorisk konfiguration

            Exempel på yttranden som utlöser denna underagent

            • "Bearbeta återföringen av förseningsavgiften."
            • "Återställ transaktionsavgiften som kunden bestrider."

            Riktlinjer och överväganden

            • Underagenten för avgiftsåterföring skickar inte automatiskt några e-postmeddelanden vid bearbetning av en återföring. Användare med behörigheten Hantera agentforce anställda kan dock ändra den befintliga konfigurationen för att lägga till denna funktionalitet om det behövs.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article