Loading
Índice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Tema de agente: Tarjeta de crédito o débito de reporte

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Guía de administrador de Financial Services Cloud

            Tema de agente: Tarjeta de crédito o débito de reporte

            Ayuda a los representantes de servicio a capturar solicitudes de clientes para reportar sus tarjetas de crédito o débito como perdidas, robadas, destruidas o capturadas por un cajero automático. El tema Reportar tarjeta de crédito o débito recupera detalles de tarjeta asociados con el cliente, solicita al usuario seleccionar la tarjeta y crea un caso para bloquear la tarjeta.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise y Unlimited con la licencia complementaria Agentforce for Financial Services o incluida en Agentforce 1 Financial Services Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Financial Services para acceder a la acción.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar y utilizar el tema de agente de tarjeta de crédito o débito de reporte:

            Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Y

            Acceder a asistencia de servicio bancario
            Para utilizar Agentforce Employee Agent: Gestionar agentes de IA y Gestionar agentes empleados Agentforce

            Detalles de tema

            Nombre de API ReportCreditOrDebitCard
            Acciones de agente incluidas

            Registros de consulta

            Identificar registro por nombre

            Obtener configuración de tema

            Obtener detalles de tarjeta para cuenta

            Crear caso para bloquear tarjeta

            Configuración requerida

            Ejemplos de expresiones que desencadenan este tema

            • "Bloquee la tarjeta de débito que finaliza en 5678, se perdió".
            • "Falta la tarjeta Platino de Julia Green que termina en 1426".

            Directrices y consideraciones

            • El tema de agente Reportar tarjeta de crédito o débito crea un caso para reportar y desactivar una tarjeta perdida, pero no inicia automáticamente una solicitud de sustitución de tarjeta.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article