Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Underagent: Rapportera och ersätt ett kort

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Underagent: Rapportera och ersätt ett kort

            Hjälper servicerepresentanter att skapa en begäran om att rapportera ett förlorat, stulet, förstört eller insamlat kredit- eller betalkort för att förhindra obehörig användning och hantera ersättningsbegäranden. Detta ämne hämtar information om kundkort och skapar ett kundcase för att permanent blockera kortet och beställa ett nytt. Hanterar permanenta stängningar istället för tillfälliga låsningar.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Agentforce för Financial Services eller inkluderad i Agentforce 1 Financial Services Edition. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för Financial Services för åtkomst till åtgärden.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Konfigurera och använda rapport och ersätta en kortunderagent för Financial Services:

            Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst

            OCH

            Åtkomst till banktjänsthjälp
            Använda Agentforce anställd agent: Hantera AI-agenter och Hantera Agentforce anställdas agenter

            Underagentdetaljer

            API-namn ReportReplaceCard :
            Inkluderade agentåtgärder

            Identifiera post efter namn

            Sökfrågeposter

            Hämta ämneskonfiguration

            Hämta kortdetaljer för konto

            Skapa kundcase för att blockera kort

            Obligatorisk konfiguration

            Exempel på yttranden som utlöser detta ämne

            • "Kan ni guida mig i hur man rapporterar ett förlorat kort och beställa ersättning?"
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article