Loading
Table des matières
Filtrer par (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Rubrique d’agent : Recueil des litiges de transaction

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Rubrique d’agent : Recueil des litiges de transaction

            Guide les agents de service à travers le processus de litige de transaction financière. Capturez des informations essentielles telles que les codes de motif, affichez les connaissances des commerçants et prenez en charge les questionnaires facultatifs pour soumettre des réclamations efficacement.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Professionnelle, Entreprise et Unlimited avec la licence complémentaire Agentforce pour Financial Services ou incluse dans Agentforce 1 Financial Services Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Financial Services pour accéder à l'action.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer et utiliser la rubrique Agent de réception des litiges de transaction :

            Extension Financial Services Cloud OU Service FSC

            ET

            Accès à l'assistance du service bancaire
            Pour utiliser Agentforce Employee Agent : Gérer les agents IA et Gérer les agents des employés Agentforce

            Détails de rubrique

            Nom d'API TransactionDisputeIntake
            Actions de l'agent incluses

            Enregistrements de requête

            Obtenir la configuration de la rubrique

            Obtenir des comptes financiers pour un compte

            Obtenir les transactions du compte financier

            Obtenir des détails enrichis sur les transactions

            Obtenir le code de motif des transactions

            Obtenir le sous-code de motif des transactions

            Création d'une requête pour litige de transaction

            Obtenir le questionnaire sur les litiges relatifs aux transactions

            Configuration requise Configuration de la gestion des litiges de transaction

            Exemples d'énoncés qui déclenchent cette rubrique

            • "Afficher le solde actuel du client."
            • "Récupérez le solde actuel de la carte de crédit."
             
            Chargement
            Salesforce Help | Article