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          エージェントトピック: Transaction Dispute Intake (取引の紛争受入)

          エージェントトピック: Transaction Dispute Intake (取引の紛争受入)

          サービス担当者が金融取引の紛争プロセスを完了できるようにガイドします。理由コードなどの重要な詳細を取得し、業者インサイトを表示し、請求を効率的に送信するための省略可能なアンケートをサポートします。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Agentforce for Financial Services アドオンライセンスがある、または Agentforce 1 Financial Services Edition に含まれる Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Financial Services アドオンが必要です。
          必要なユーザー権限
          トランザクション紛争受入エージェントトピックを設定して使用する

          Financial Services Cloud 拡張機能または FSC サービス

          および

          銀行サービスアシスタンスへのアクセス

          Agentforce 従業員エージェントを使用する AIエージェントの管理およびAgentforce従業員エージェントの管理

          このトピックをトリガーする発言の例

          • 「顧客の現在の残高を表示します。」
          • "クレジットカードの現在の残高を取得します。"
           
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          Salesforce Help | Article