서비스 담당자에게 금융 거래 분쟁 프로세스를 안내합니다. 사유 코드와 같은 필수 세부 사항을 수집하고 판매자 인사이트를 표시하거나 옵션 설문지를 지원하여 청구를 효율적으로 제출합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Agentforce for Financial Services 추가 기능 라이센스가 있는 Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition 또는 Agentforce 1 Financial Services Edition에 포함되어 있습니다. 각 사용자에게 Agentforce for Financial Services 추가 기능이 있어야만 작업에 액세스할 수 있습니다.
거래 분쟁 접수 에이전트 주제 설정 다음 단계를 사용하여 Agentforce 은행 서비스 직원 지원에 대한 거래 분쟁 접수 에이전트 주제를 설정합니다.
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