客服人员主题：交易争议受理
指导服务代表完成财务交易争议流程。捕获基本详细信息，例如原因代码，显示商家见解，并支持可选调查问卷，以高效提交索赔。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：具有 Agentforce for Financial Services 加载项许可证或包含在 Agentforce 1 Financial Services Edition 中的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Financial Services 加载项，才可以访问操作。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 配置和使用交易争议接收客服人员主题： | Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务 和 访问银行服务帮助 |
| 要使用 Agentforce 员工客服人员： | 管理 AI 客服人员和管理 Agentforce 员工客服人员 |
- 设置交易争议受理客服人员主题
使用这些步骤为 Agentforce 银行服务员工帮助设置交易争议受理客服人员主题。
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
