工作人員主題:交易爭議接收
引導服務代表完成財務交易爭議流程。獲取基本詳細資料,例如原因代碼、顯示商家洞察,以及支援選用問卷以有效提交索賠。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Agentforce for Financial Services 附加元件授權或包含在 Agentforce 1 Financial Services Edition 中的 Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Financial Services 附加元件才能存取動作。 |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要設定和使用交易爭議入院工作人員主題: | Financial Services Cloud 擴充功能或 FSC 服務 與 存取銀行服務協助 |
| 若要使用 Agentforce 員工工作人員: | 管理 AI 工作人員和管理 Agentforce 員工工作人員 |
- 設定交易爭議接收工作人員主題
使用這些步驟來設定 Agentforce 銀行服務員工協助的「交易爭議接收」工作人員主題。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
