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            Configurar tema de agente de admisiĆ³n de disputas de transacciones

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            Configurar tema de agente de admisiĆ³n de disputas de transacciones

            Realice estos pasos para configurar el tema de agente AdmisiĆ³n de disputas de transacciones para Asistencia a empleados de Servicio de banca de Agentforce.

            1. Asigne permisos de CatƔlogo unificado. Consulte Permisos de usuario de CatƔlogo unificado para procesos de servicio financiero.
            2. Configure el proceso de servicio GestiĆ³n de conflictos de transacciones utilizando CatĆ”logo unificado. Consulte ConfiguraciĆ³n y parĆ”metros para procesos de servicio financiero en CatĆ”logo unificado.
            3. Configure el enriquecimiento de transacciones en el tema de agente AdmisiĆ³n de disputas de transacciones a travĆ©s de OmniScript de admisiĆ³n de disputas, reglas comerciales e integraciĆ³n con cualquier proveedor de enriquecimiento. Consulte Enriquecimiento de transacciones para GestiĆ³n de conflictos de transacciones.
            4. Configure los valores de lista de selecciĆ³n requeridos para el campo DirecciĆ³n de flujo de fondos en el objeto Elemento de disputa.
            5. Configure cĆ³digos de motivo de disputa y subcĆ³digos de motivo y asegĆŗrese de que estos cĆ³digos estĆ”n disponibles ejecutando los procedimientos de integraciĆ³n FSCTxnDisputeMgmt_GetReasonCode y FSCTxnDisputeMgmt_GetReasonSubCode en el modo Vista previa.
            6. Para campos en objetos relacionados con conflictos, actualice la seguridad a nivel de campo. Consulte Asignar permisos de gestiĆ³n de conflictos de transacciones al usuario.
            7. Active valores de lista de selecciĆ³n para el campo Tipo en el objeto TransacciĆ³n de cuenta financiera.
              1. En ConfiguraciĆ³n, vaya a Gestor de objetos.
              2. Localice el objeto TransacciĆ³n de cuenta financiera y haga clic en Campos y relaciones.
              3. Para el campo Tipo, agregue estos valores de lista de selecciĆ³n.
                Campo Valor de lista de selecciĆ³n
                Tipo CrƩdito
                DĆ©bito
            8. Cree campos de texto personalizados para NĆŗmero de referencia de adquirente y Nombre de aceptador de tarjeta en el objeto TransacciĆ³n de cuenta financiera. El agente necesita estos campos para recuperar detalles relacionados con el comerciante de proveedores de enriquecimiento externos. Vea cĆ³mo crear un campo personalizado.
            9. Actualice los Asignadores de datos en Procedimientos de integraciĆ³n para incluir los campos NĆŗmero de referencia de adquirente y Nombre de aceptador de tarjeta reciĆ©n creados en la carga de API para proveedores de enriquecimiento externos.
              1. Abra el procedimiento de integraciĆ³n FSC_GetFinancialAccountTransactions.
              2. Si estĆ” utilizando objetos FSC Standard, navegue al elemento FSCGetStandardFinancialAccountTransactions. Si estĆ” utilizando objetos de paquete gestionado de FSC, navegue al elemento FSCGetFinancialAccountTransactions.
              3. Duplique el Asignador de datos asociado para crear una nueva versiĆ³n.
              4. Mueva los campos de texto NĆŗmero de referencia de adquirente personalizado y Nombre de aceptador de tarjeta de Campos disponibles a Campos seleccionados.
              5. Navegue al elemento FSCTransformFinancialAccountTransactions en el Procedimiento de integraciĆ³n.
              6. Duplique el Asignador de datos asociado para crear una nueva versiĆ³n.
              7. En el Asignador de datos duplicado, agregue fĆ³rmulas obligatorias para los campos y actualice las asignaciones de transformaciones para incluirlas.
              8. Haga clic en Ejecutar.
              9. Haga clic en Configurar Agentforce.
              10. Haga clic en Guardar.
              11. Active el procedimiento de integraciĆ³n.
            10. Configurar y configurar Asistencia a empleados del servicio bancario.
             
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