Olet tässä:
Transaktion ristiriidan vastaanottoagentin aiheen määrittäminen
Käytä näitä ohjeita määrittääksesi Agentforce Banking Service Employee Assistance -ominaisuuden Transaktion kiistan vastaanotto -aiheen.
- Kohdista yhtenäistetyn katalogin käyttöoikeudet. Lisätietoja on kohdassa Finanssipalveluiden prosessien Yhtenäistettyjen katalogien käyttöoikeudet.
- Määritä transaktioiden riitojen hallinta -palveluprosessi käyttämällä yhtenäistettyä katalogia. Lisätietoja on kohdassa Financial Service -prosessien määrittäminen ja konfigurointi yhtenäistetyssä katalogissa.
- Määritä transaktioiden rikastaminen Transaktion kiistan vastaanottamisen agentin aiheessa käyttämällä kiistan vastaanottamisen Omniscriptia, liiketoimintasääntöjä ja integraatiota minkä tahansa rikastuksen tarjoajan kanssa. Lisätietoja on kohdassa Transaktion rikastaminen transaktioiden riitojen hallinnalle.
- Määritä Riidan kohde -objektin Rahoituskulun suunta -kentän vaatimat valintaluetteloarvot.
- Määritä riidan syy- ja syy-alakoodit ja varmista, että nämä koodit ovat käytettävissä suorittamalla FSCTxnDisputeMgmt_GetReasonCode- ja FSCTxnDisputeMgmt_GetReasonSubCode-integrointitoimenpiteet esikatselutilassa.
- Päivitä kenttätason suojaus riitoihin liittyvien objektien kentille. Lisätietoja on kohdassa Transaktioiden riitojen hallintaoikeuksien kohdistaminen käyttäjille.
-
Aktivoi valintaluetteloarvot Finanssitilin transaktio -objektin Tyyppi-kentälle.
- Siirry Määritykset-valikosta Objektien hallintaan.
- Etsi Finanssitilin transaktio -objekti ja napsauta Kentät ja suhteet.
-
Lisää Tyyppi-kenttään nämä valintaluetteloarvot.
Kenttä Valintaluetteloarvo Tyyppi Hyvitys Debit
- Luo mukautettuja tekstikenttiä Hankijan viitenumero- ja Kortin hyväksyjän nimi -kentille Finanssitilin transaktio -objektille. Agentti tarvitsee nämä kentät noutaakseen myyjään liittyviä tietoja kolmansien osapuolten rikastuksen tarjoajilta. Katso miten voit luoda mukautetun kentän.
-
Päivitä integrointitoimenpiteiden datakartoitukset sisältämään äskettäin luodut Hankijan viitenumero- ja Kortin hyväksyjän nimi -kentät API-tietosisältöön kolmansien osapuolten rikastuksen tarjoajille.
- Avaa FSC_GetFinancialAccountTransactions -integrointitoimenpide.
- Jos käytät FSC Standard -objekteja, siirry FSCGetStandardFinancialAccountTransactions-elementtiin. Jos käytät FSC Managed -paketin objekteja, siirry FSCGetFinancialAccountTransactions-elementtiin.
- Kloonaa asiaan liittyvä datakartoitus luodaksesi uuden version.
- Siirrä mukautetut Hankijan viitenumero- ja Kortin hyväksyjän nimi -tekstikentät Käytettävissä olevat kentät -kentistä Valitut kentät -kenttiin.
- Siirry FSCTransformFinancialAccountTransactions-elementtiin integraatiotoimenpiteessä.
- Kloonaa asiaan liittyvä datakartoitus luodaksesi uuden version.
- Lisää kloonatussa datakartoituksessa kentille pakollisia kaavoja ja päivitä transformaatioiden kartoitukset sisältämään ne.
- Napsauta Execute.
- Napsauta Määritä Agentforce.
- Napsauta Tallenna.
- Aktivoi integrointitoimenpide.
- Banking Service Employee Assistance -sovelluksen määrittäminen ja konfigurointi.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
