breadcrumbDescription
Overvejelser i forbindelse med Kundeservice for Agentforce Banking Service
Husk på disse overvejelser, når du bruger skabelonen Banking Service Kundeservice til at oprette din agent.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition |
Understøttelse af sprog og landestandard
Agentforce Banking Service Kundeservice understøtter engelsk i disse landestandarder.
| Language (Sprog) | Landestandard | Kode |
|---|---|---|
| Engelsk | Engelsk (USA) | en_US |
| Engelsk | Engelsk (England) | en_GB |
Understøttelse af stor sprogmodel
Agentforce Banking Service Kundeservice understøtter disse modeller. Agenthandlinger kan foretage kald til andre foruddefinerede LLM'er. Hentning af din egen model understøttes ikke, men tilpassede handlinger, der eksekverer meddelelsesskabeloner, kan bruge enhver Salesforce-administreret model. Se Support af stor sprogmodel.
| Model |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Einstein Trust Layer-servicesupport
Agentforce Banking Service Kundeservice understøtter de Trust Layer-tjenester, der understøttes af typen Agentforce Serviceagent.
Anvendelsestyper forbrugt af Bank Service Kundeservice
Underagenterne og handlingerne for Kundeservice for bankvirksomhed er baseret på typen Agentforce Serviceagent.
Agentforce Service-agenter bruger generativ AI til at anmode om eksekveringer og bruger Data 360 til at overføre, lagre og behandle data. Brug af Agentforce Service-agenter påvirker forbruget af faktureringskreditter i disse anvendelsestyper. Før implementering skal du samarbejde med dit Salesforce-kontoteam om at bekræfte tilgængelighed af licenser og planlægge kreditanvendelse.
Agentforce serviceagent måles på basis af de tilladelser, der er tildelt til den interagerende bruger. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Metering for Agentforce og genererende AI-anvendelse
Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan brug faktureres, kan du se Overvejelser i forbindelse med Agentforce Serviceagent.
Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan anvendelse faktureres, kan du se din kontrakt eller kontakte din kontoansvarlige.
Begrænsninger for Bank Service Kundeservice
- De underagenter og handlinger, der er inkluderet i skabelonen Banking Service Kundeservice, er kun tilgængelige for bekræftede brugere.
Andre begrænsninger
- Agenten kan ikke behandle en anmodning nøjagtigt, hvis anmodningen indeholder kombinerede erklæringer fra flere underagenter. F.eks. behandles anmodningen "Vis saldoen og seneste transaktioner" ikke som forventet.
- Hvis du vil bruge valutarelaterede underagenter, f.eks. Finansielle kontosaldoer og Finansielle kontotransaktioner, skal du aktiver flere valutaer.
