Agentforce 银行服务客户帮助的注意事项
在使用银行服务客户帮助模板创建客服人员时，请记住这些注意事项。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition |
语言和区域设置支持
Agentforce 银行服务客户帮助支持这些区域设置的英语。
| 语言 | 区域 | 代码 |
|---|---|---|
| 英语 | 英语（美国） | en_US |
| 英语 | 英语（英国） | en_GB |
大型语言模型支持
Agentforce 银行服务客户帮助支持这些模型。客服人员操作可以调用其他预定义的 LLM。不支持自带模型，但执行提示模板的自定义操作可以使用任何 Salesforce 受管模型。请参阅大语言模型支持。
| 模型 |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
银行服务客户帮助消耗的使用类型
银行服务客户帮助的客服人员主题和操作取决于 Agentforce 服务代理类型。
Agentforce Service 客服人员使用生成式 AI 来提示执行，并使用 Data Cloud 来接收、存储和处理数据。使用 Agentforce 服务客服人员会影响这些使用类型中的计费信用消耗。在部署前，请与您的 Salesforce 客户团队合作，确认许可证的可用性并计划信用使用情况。
Agentforce 服务代理使用情况根据分配给交互用户的权限进行计量。有关更多信息,请查看 Agentforce 计量和生成式 AI 使用情况
有关如何计费使用情况的更多详细信息，请参阅Agentforce 服务代理的注意事项。
有关如何计费使用情况的更多信息，请参考合同或联系您的客户主管。
其他限制
- 如果请求包含来自多个主题的组合话语，客服人员无法准确处理请求。例如，请求“显示余额和最近交易”不会按预期处理。
- 要使用币种相关的客服人员主题，例如财务账户余额和财务账户交易，请启用多币种。
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