Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa agent från en Agentforce Banking Service-mall för kundhjälp

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Skapa agent från en Agentforce Banking Service-mall för kundhjälp

            Använd agentmallen Banktjänst Kundtjänst för att snabbt bygga en agent som automatiskt hanterar vanliga begäranden om banktjänster för kunder. Denna agent fungerar endast i autentiserade kanaler.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Åtkomst till underagenter för Banktjänstkundtjänst: Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst
            Skapa en agent med hjälp av mallen Agentforce Serviceagent: Hantera AI-agenter och Hantera Agentforce Service Agenter ELLER Anpassa program

            Innan du börjar, se till att du har bekräftat Omnistudio-inställningarna.

            1. Konfigurera Einstein Genetiv AI för att få åtkomst till kraftfulla funktioner för Genetiv AI.
            2. Aktivera Agentforce.
            3. Slå på Kundtjänst för bankärenden för att komma åt agentmallen med färdigbyggda underagenter och åtgärder.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Hjälp med banktjänster och välj sedan under Agentforce för Financial Services Inställningar för banktjänster.
              2. Slå på Kundtjänst för bankärenden.
            4. Skapa en agent med hjälp av mallen Kundtjänst för bankärenden och konfigurera inställningarna efter dina behov.
              Anteckning
              Anteckning Agentmallen och underagenterna för Banking Service Customer Assistance är endast tillgängliga i den äldre Agentforce Builder.

              Om du skapar en agent med alternativet Skapa med Gen AI, se till att inkludera underagenter för Banktjänstkundtjänst.

            5. Skapa och aktivera serviceprocesser för dessa underagenter: Underagent: Avgiftsåterföring (beta), underagent: Begäran om adressuppdatering och underagent: Rapportera och ersätt en kortbegäran.
            6. Om du vill lägga till agenten på din Experience Cloud-webbplats, se Distribuera banktjänsters kundhjälp till Experience Cloud-webbplatsen.
            7. Om du vill ansluta agenten till WhatsApp, se Anslut banktjänsters kundhjälp till WhatsApp.
            8. Om du vill utöka agentsupporten till webbplatser från tredje part, se Integrera banktjänsters kundhjälp med webbplatser från tredje part.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article