Implementer Bank Service Kundeservice på Experience Cloud-lokalitet
Gør din Banking Service Kundeservice-agent tilgængelig for kunder direkte på din Experience Cloud-lokalitet. Konfigurer chat- og distributionsindstillinger til at håndtere indgående forespørgsler, og brug en implementering til at integrere meddelelsesoplevelsen for dine kunder.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil oprette og redigere et forløb:
Tilladelsen Administrer forløb
Hvis du vil tilpasse en Experience Cloud-lokalitet:
Være medlem af lokaliteten OG Opret og opsæt oplevelser
ELLER
Være medlem af lokaliteten OG Vis opsætning og konfiguration OG være oplevelsesadministrator, udgiver eller konstruktør på den pågældende lokalitet
Opret en tilbagerulningskø for at modtage eventuelle meddelelsessessioner, som det tilknyttede forløb ikke kan distribuere. Tilføj Meddelelsessession som det understøttede objekt og den distributionskonfiguration, som du oprettede tidligere.
Opret et Omni-Channel-forløb, der distribuerer samtaler til din agent. Hvis du vil distribuere samtaler for godkendte brugere, skal du vælge den agent, der er oprettet ved brug af agentskabelonen Kundeservice for bankvirksomhed.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
