Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Klantenondersteuning van Banking Service implementeren naar Experience Cloud-site

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Klantenondersteuning van Banking Service implementeren naar Experience Cloud-site

            Maak uw klantenserviceagent voor Banking Service rechtstreeks op uw Experience Cloud-site beschikbaar voor klanten. Configureer chat- en routeringsinstellingen om inkomende vragen te verwerken en gebruik een implementatie om de berichtenverkeerservaring voor uw klanten in te bedden.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een stroom maken en bewerken: Machtiging Stroom beheren
            Als u een Experience Cloud-site wilt aanpassen:

            Een lid van de site zijn EN Omgevingen maken en instellen

            OF

            Een lid van de site zijn EN Set-up en configuratie weergeven EN een omgevingsbeheerder, -uitgever of -samensteller van die site zijn

            Vereisten:

            1. Maak routeringsconfiguraties voor de wachtrijen.
            2. Maak een servicekanaal voor uitgebreide chat.
            3. Maak een reservewachtrij om berichtenverkeerssessies te ontvangen die de gekoppelde stroom niet kan routeren. Voeg Berichtenverkeerssessie toe als het ondersteunde object en de Routeringsconfiguratie die u eerder hebt gemaakt.
            4. Maak een Omni-Channel-stroom die gesprekken naar uw agent routeert. Als u gesprekken wilt routeren voor geauthenticeerde gebruikers, selecteert u de agent die is gemaakt met behulp van de agentsjabloon Klantenservice van Banking.
            5. Maak een uitgebreid chatkanaal en implementatie.
              Wanneer u een berichtenverkeerskanaal Uitgebreide chat maakt, wordt automatisch een nieuwe implementatie van een ingebedde service gemaakt.
            6. Configureer een uitgebreide webchatimplementatie in een Omgevingssamensteller-site.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article