Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Distribuere kundestøtte for banktjenester på Experience Cloud-nettstedet

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Administratorveiledning for Financial Services Cloud

            Distribuere kundestøtte for banktjenester på Experience Cloud-nettstedet

            Gjør kundestøtteagenten for Banking Services tilgjengelig for kunder direkte på Experience Cloud-nettstedet. Konfigurer chatte- og rutingsinnstillinger for å håndtere innkommende forespørsler, og bruk en distribusjon til å bygge inn meldingsopplevelsen for kundene.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition
            Nødvendige brukertillatelser
            For å opprette og redigere en flyt: Behandle flyt-tillatelse
            For å tilpasse et Experience Cloud-nettsted:

            Være medlem av nettstedet OG Opprette og konfigurere opplevelser

            ELLER

            Være medlem av nettstedet OG Vise oppsett og konfigurasjon OG være opplevelsesadministrator, utgiver eller bygger på det nettstedet

            Forutsetninger:

            1. Opprett rutingskonfigurasjoner for køene.
            2. Opprett en servicekanal for forbedret chat.
            3. Opprett en reservekø for å motta eventuelle meldingsøkter som den tilknyttede flyten ikke kan rute. Legg til Meldingsøkt som støttet objekt og rutingskonfigurasjonen du opprettet tidligere.
            4. Opprett en Omnikanal-flyt som ruter samtaler til agenten. Hvis du vil rute samtaler for godkjente brukere, velger du agenten som opprettes med agentmalen Kundestøtte for banktjeneste.
            5. Opprett en Forbedret chat-kanal og distribusjon.
              Når du oppretter en Forbedret chat-meldingskanal, opprettes det automatisk en ny distribusjon av innebygd tjeneste.
            6. Konfigurer en forbedret nettchat-distribusjon på et Opplevelsesbygger-nettsted.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article