Distribuera Kundtjänst för bankärenden till Experience Cloud-webbplats
Gör din agent för Banking Service Customer Assistance tillgänglig för kunder direkt på din Experience Cloud-webbplats. Konfigurera chatt- och dirigeringsinställningar för att hantera inkommande frågor, och använd en distribuering för att bädda in meddelandeupplevelsen för dina kunder.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
Användarbehörigheter som krävs för att
Skapa och redigera ett flöde:
Behörigheten Hantera flöde
Anpassa en Experience Cloud-webbplats:
Vara en medlem på webbplatsen OCH skapa och konfigurera upplevelser
ELLER
Vara en medlem på webbplatsen OCH visa inställningar och konfigurering OCH vara en Experience-administratör, -publicerare, eller -byggare på denna webbplats
Skapa en reservkö för att ta emot meddelandesessioner som det associerade flödet inte kan dirigera. Lägg till Meddelandesession som det objekt som stöds och den dirigeringskonfiguration som du tidigare skapade.
Skapa ett Omni-Channel-flöde som dirigerar konversationer till din agent. För att dirigera konversationer för autentiserade användare, välj den agent som skapats med agentmallen Banktjänst Kundtjänst.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
