Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка полномочий пользователя-агента для службы поддержки клиентов Agentforce Banking Service

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Руководство администратора Financial Services Cloud

            Настройка полномочий пользователя-агента для службы поддержки клиентов Agentforce Banking Service

            Предоставьте агенту доступ, необходимый для обработки запросов на банковские услуги, назначив необходимые наборы полномочий, полномочия объекта и безопасность поля.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для назначения наборов полномочий:

            Назначение наборов полномочий

            И

            Просмотр настройки и конфигурации
            Для настройки параметров безопасности поля:

            Управление профилями и наборами полномочий

            И

            Настройка приложения
            1. Назначьте лицензии набора полномочий.
              1. Введите строку «Пользователи» в поле "Быстрый поиск" меню "Настройка" и выберите пункт «Пользователи».
              2. Найдите и выберите запись Пользователь EinsteinServiceAgent.
              3. Убедитесь, что назначенная лицензия пользователя является Einstein Agent, а назначенный профиль является Einstein Agent User.
              4. Прокрутите вниз к разделу «Назначения набора полномочий», а потом нажмите «Редактировать назначения».
              5. В разделе «Доступные наборы полномочий» выберите «FSC Service», «Pro Industry Service Excellence», «Пользователь Omnistudio» и «Правило среды выполнения механизма», а потом нажмите «Добавить».
              6. Сохраните внесенные изменения.
            2. Назначьте полномочия объекта.
              1. Введите строку Профили в поле "Быстрый поиск" меню "Настройка" и выберите пункт Профили.
              2. Выберите редактируемый профиль Einstein Agent User и нажмите кнопку «Правка».
              3. Убедитесь, что назначенная лицензия пользователя является Einstein Agent, а назначенный профиль является Einstein Agent User.
              4. В разделе «Полномочия стандартного объекта» найдите эти объекты и назначьте полномочия «Чтение», «Создание», «Редактирование» и «Просмотр всех записей».
                ОБЪЕКТ
                • Финансовый счет
                • Сторона финансового счета
                • Операции по финансовым счетам
                • Баланс финансового счета
                • OmniProcess
                • OmniDataTransform
                • Набор выражений
                • Обращение
                • Организация
                • Контакт
                • Запрос каталога услуг
              5. Сохраните внесенные изменения.
            3. Настройте параметры безопасности поля для поля «Тип» и поля «Подтип» в объекте OmniProcess.
              1. Выберите «Менеджер объектов» в меню «Настройка».
              2. В поле быстрого поиска введите OmniProcess, а потом выберите OmniProcess.
              3. Выберите «Поля и взаимосвязи».
              4. Выберите «Тип» и нажмите «Настроить безопасность поля».
              5. Выберите «Доступно» и снимите флажок «Только для чтения» для профилей.
              6. Таким же образом, обновите безопасность поля для поля «Подтип» в объекте OmniProcess.
              7. Сохраните внесенные изменения.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article