은행 서비스 고객 지원 에이전트를 준비하고 실행합니다. 사전 빌드된 템플릿을 사용하여 Salesforce 조직을 준비하고 필요한 사용자 권한을 구성한 다음, 에이전트를 만들어 정기적인 고객 요청 접수 프로세스를 자동화합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Professional, Enterprise, Unlimited Edition
Agentforce 은행 서비스 고객 지원에 대한 조직 준비 Agentforce 은행 서비스 고객 지원을 시작하기 전에 사례 개체에 대한 필드 수준 보안을 구성하고 데이터 레코드를 준비하여 은행 문의를 지원합니다. FSC 표준 개체를 사용하는 경우 발급 카드 개체에 선택 목록 값을 추가하고 필수 금융 계정 설정을 활성화합니다.
Experience Cloud 사이트에 은행 서비스 고객 지원 배포 Experience Cloud 사이트에서 직접 고객이 은행 서비스 고객 지원 에이전트를 사용할 수 있도록 합니다. 들어오는 문의를 처리할 채팅 및 라우팅 설정을 구성하고 배포를 사용하여 고객을 위한 Messaging 환경을 포함합니다.
WhatsApp에 은행 서비스 고객 지원 연결 은행 서비스 지원 에이전트를 WhatsApp에 연결하여 서비스 기능을 확장합니다. 고급 WhatsApp 채널 및 라우팅 논리를 구성하여 고객이 기본 Messaging 앱에서 에이전트와 직접 상호 작용할 수 있도록 합니다.
은행 서비스 고객 지원을 타사 웹 사이트와 통합 에이전트를 외부 타사 웹 사이트에 배포하여 은행 서비스의 도달 범위를 확장합니다. 고급 Chat, 라우팅 논리, 신뢰할 수 있는 URL을 구성하여 에이전트를 안전하게 포함합니다.
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