Konfigurere og konfigurere kundestøtte for banktjenester
Få kundestøtteagenten for Banking Service i gang. Klargjør Salesforce-organisasjonen, konfigurer nødvendige brukertillatelser, og opprett agenten ved å bruke den forhåndsbygde malen til å automatisere rutineinntaksprosessen for kundeforespørsler.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition
Klargjøre organisasjonen for kundestøtte i Agentforce Banking Service Før du går i gang med Kundestøtte for Agentforce Banking Service må du konfigurere feltnivåsikkerhet for Sak-objektet og klargjøre datapostene for å støtte bankforespørsler. Hvis du bruker FSC Standard-objekter, legger du til valglisteverdier i objektet Utstedt kort og aktiverer de nødvendige innstillingene for finanskontoen.
Opprette agent med en Kundestøtte-mal for Agentforce Banking Services Bruk malen Kundeservice for kundestøtte for Banking Services til raskt å bygge en agent som automatisk håndterer vanlige forespørsler om banktjenester for kunder. Denne agenten fungerer bare på godkjente kanaler.
Distribuere kundestøtte for banktjenester på Experience Cloud-nettstedet Gjør kundestøtteagenten for Banking Services tilgjengelig for kunder direkte på Experience Cloud-nettstedet. Konfigurer chatte- og rutingsinnstillinger for å håndtere innkommende forespørsler, og bruk en distribusjon til å bygge inn meldingsopplevelsen for kundene.
Koble kundestøtte for Banking Services til WhatsApp Utvid tjenesteresultater ved å koble Bank Service Assistance-agenten til WhatsApp. Konfigurer en forbedret WhatsApp-kanal og rutingslogikk slik at kunder kan samhandle med agenten direkte fra sin foretrukne meldingsapp.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
