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            Subagente: Solicitud de gestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            Subagente: Solicitud de gestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n

            GuĆ­e al agente Agentforce en el procesamiento de la solicitud de un cliente para cambiar la fecha de facturaciĆ³n de una tarjeta de crĆ©dito seleccionada. El subagente ayuda al cliente a elegir la tarjeta correcta y establecer una nueva fecha de facturaciĆ³n vĆ”lida, explicando claramente los efectos, incluyendo cualquier renuncia de responsabilidad sobre cargos por intereses, antes de crear un caso para completar la solicitud.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise y Unlimited con Agentforce Financial Services (anteriormente Financial Services Cloud)
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar el subagente de solicitud de gestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n:

            ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Y

            Industry Service Excellence

            Y

            Administrador de OmniStudio

            Y

            Administrador de CatƔlogo unificado

            Y

            Administrador de Servicio de contexto.
            Para utilizar el subagente de solicitud de gestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n:

            ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Y

            Industry Service Excellence

            Y

            Usuario de OmniStudio
            Para permitir a los agentes utilizar y gestionar el subagente de solicitud de gestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n como elementos de catĆ”logo para Whatsapp y Voice: Agente de catĆ”logo unificado
            Para utilizar y gestionar el subagente de solicitud de gestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n como elementos de catĆ”logo para portal de comunidad y sitios web externos: Usuario de comunidad de catĆ”logo unificado
            Para utilizar Agentforce: Usuario Agente de servicio Agentforce

            Detalles de subagente

            Nombre de API BillingCycleManagementRequest
            Acciones de agente incluidas

            Obtener configuraciĆ³n de tema

            Obtener detalles de tarjeta para cuenta

            Obtener detalles del ciclo de facturaciĆ³n actual

            Obtener nuevos detalles del ciclo de facturaciĆ³n

            Crear caso para cambiar el ciclo de facturaciĆ³n

            ConfiguraciĆ³n requerida

            Ejemplos de expresiones que desencadenan este subagente

            • "Deseo cambiar la fecha del ciclo de facturaciĆ³n de mi tarjeta de crĆ©dito"
            • ā€œAyĆŗdeme a modificar la programaciĆ³n de facturaciĆ³n de mi tarjeta de crĆ©dito.ā€
             
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