선택한 신용 카드의 청구 날짜를 변경하라는 고객의 요청을 처리하는 데 Agentforce 에이전트를 안내합니다. 하위 에이전트는 고객이 올바른 카드를 선택하고 새 유효한 청구 날짜를 설정하는 데 도움을 주며, 요청을 완료하기 위한 사례를 만들기 전에 금리 비용에 대한 모든 고지 사항 등 영향을 명확하게 설명합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Agentforce Financial Services(기존의 Financial Services Cloud)를 사용하는 Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition
필요한 사용자 권한
청구 주기 관리 요청 하위 에이전트 구성:
Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스
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산업 서비스 우수성
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Omnistudio 관리자
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통합 카탈로그 관리자
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컨텍스트 서비스 관리자
청구 주기 관리 요청 하위 에이전트 사용:
Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스
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산업 서비스 우수성
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Omnistudio 사용자
에이전트가 청구 주기 관리 요청 하위 에이전트를 WhatsApp 및 Voice의 카탈로그 항목으로 사용하고 관리할 수 있도록 허용:
통합 카탈로그 에이전트
청구 주기 관리 요청 하위 에이전트를 커뮤니티 포털 및 타사 웹 사이트의 카탈로그 항목으로 사용 및 관리:
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