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            Subagente: Solicitação de gerenciamento de ciclo de faturamento

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Subagente: Solicitação de gerenciamento de ciclo de faturamento

            Oriente o agente Agentforce no processamento da solicitação de um cliente para alterar a data de faturamento para um cartão de crédito selecionado. O subagente ajuda o cliente a escolher o cartão correto e definir uma nova data de faturamento válida, explicando claramente os efeitos, incluindo qualquer isenção de responsabilidade por cobranças de juros, antes de criar um caso para concluir a solicitação.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited com o Agentforce Financial Services (antigo Financial Services Cloud)
            Permissões de usuário necessárias
            Para configurar o subagente de solicitação de gerenciamento de ciclo de faturamento:

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

            E

            Excelência em serviço do setor

            E

            Administrador do OmniStudio

            E

            Administrador do catálogo unificado

            E

            Administrador do Serviço de contexto
            Para usar o subagente de solicitação de gerenciamento de ciclo de faturamento:

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

            E

            Excelência em serviço do setor

            E

            Usuário do OmniStudio
            Para permitir que o agente use e gerencie o subagente de solicitação de gerenciamento de ciclo de faturamento como itens do catálogo para WhatsApp e Voice: Agente do catálogo unificado
            Para usar e gerenciar o subagente de solicitação de gerenciamento de ciclo de faturamento como itens de catálogo para o Portal da comunidade e sites de terceiros: Usuário da comunidade do catálogo unificado
            Para usar o Agentforce: Usuário Agente de serviço Agentforce

            Detalhes do subagente

            Nome da API BillingCycleManagementRequest
            Ações do agente incluídas

            Obter configuração de tópico

            Obter detalhes do cartão para conta

            Obter detalhes do ciclo de faturamento atual

            Obter novos detalhes do ciclo de faturamento

            Criar caso para alterar o ciclo de faturamento

            Configuração necessária

            Exemplos de enunciados que acionam esse subagente

            • "Quero alterar a data do ciclo de faturamento do meu cartão de crédito"
            • "Ajuda-me a modificar a agenda de faturamento do meu cartão de crédito."
             
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            Salesforce Help | Article