Alargaatti: Numeroiden tarkastuspyyntö
Ota Agentforce käyttöön auttaaksesi asiakkaita valitsemaan finanssitilin ja kyselemään tietyn tarkastuksen tilasta, päivämäärästä ja hyväksymistiedoista.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Professional-, Enterprise- ja Rajoittamaton Edition-versioissa Agentforce Financial Services (aiemmalta nimeltään Financial Services Cloud) |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Tarkastuksen numeron kyselyn alaagentin määrittäminen: | Financial Services Cloud -laajennus TAI FSC-palvelu JA Toimialan palvelun laadukkuus AND Omnistudio-pääkäyttäjä AND Context Service -pääkäyttäjä |
| Tarkastuksen numeron kyselyn alaagentin käyttäminen: | Financial Services Cloud -laajennus TAI FSC-palvelu JA Toimialan palvelun laadukkuus AND Omnistudio-käyttäjä |
| Agentforcen käyttäminen: | Agentforce palveluagentti -käyttäjä |
Alagentin lisätiedot
| API-nimi | CheckNumberInquiryRequest |
| Mukana toimitetut agenttitoiminnot | Aiheiden kokoonpanon noutaminen |
Esimerkkejä lausumista, jotka käynnistävät tämän alaagentin
- "Mitä tarkistusnumeroita tililläni on tyhjennetty viimeksi?"
- ”Minun täytyy vahvistaa, onko sekki 5678 vielä tallennettu”
Tarkastuksen numero -pyynnön alatoiminnon määrittäminen
Käytä näitä ohjeita määrittääksesi Tarkasta numero -pyynnön pyyntö -alatoimiston Agentforce Banking Service -asiakastukeelle.
-
Luo nimettyjä tunnuksia alaagenteille.
Aliagentti käyttää nimettyjä tunnuksia määrittääkseen suojatun päätepisteen URL-osoitteen ja todennustunnukset, jotka vaaditaan Salesforcen yhdistämiseksi ulkoiseen järjestelmään.
Sinun täytyy luoda tälle alagenteille kaksi nimettyä tunnusta: FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 ja FSC_retail_current_integrations_V1_0_0
Lisätietoja on kohdissa Yhteyden muodostaminen MuleSoftiin ja nimetyn tunnuksen luominen palveluprosessille.
-
Luo integraation määritelmä alaagenteille.
Alavirkailija käyttää integroinnin määritelmiä, jotka kutsuvat Connect API:a palvelupyynnön täyttämiseen.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Integraation määritelmät ja valitse sitten Integraation määritelmät.
- Napsauta + Uusi.
- Valitse integraation määritelmän tyypiksi Apex Defined.
- Syötä määritelmän nimeksi ja kehitysnimeksi FSC_GetCheckDetails.
-
Etsi ja valitse
fscserviceprocess__FetchCheckDetailsApex -luokka. -
Varmista, että attribuutin arvot ovat FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 ja FSC_retail_current_integrations_V1_0_0.
Määritteen nimi- ja Määritteen arvo -kentät täytetään automaattisesti. Jos haluat osoittaa toiseen nimettyyn tunnukseen, syötä attribuutin nimi ja attribuutin arvo.
- Tallenna ja aktivoi integraation määritelmä.
- Banking Service Customer Assistance -sovelluksen määrittäminen ja konfigurointi.
