Subagent: Verzoek om getalaanvraag controleren
Schakel de Agentforce agent in om klanten te helpen een financiële rekening te selecteren en te informeren naar de status, uitgiftedatum en details van een specifieke controle.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition met Agentforce Financial Services (voorheen Financial Services Cloud) |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Subagent voor aanvraag van controlenummer configureren: | Financial Services Cloud-extensie OF FSC-service EN Sector Service Excellence AND OmniStudio-beheerder EN Contextservicebeheerder |
| Subagent voor aanvraag van controlenummer gebruiken: | Financial Services Cloud-extensie OF FSC-service EN Sector Service Excellence AND OmniStudio-gebruiker |
| Agentforce gebruiken: | Agentforce serviceagent gebruiker |
Details van subagent
| API-naam | CheckNumberInquiryRequest |
| Opgenomen agentacties |
Voorbeelden van uitingen die deze subagent activeren
- "Welke controlegetallen zijn onlangs gewist op mijn account?"
- "Ik moet controleren of cheque 5678 al is geïnd"
Subagent voor aanvraag van controlegetal instellen
Gebruik deze stappen om de subagent Aanvraag nummer controleren in te stellen voor Klantenondersteuning van Agentforce Banking Service.
-
Maak de benoemde inloggegevens voor de subagent.
De subagent gebruikt benoemde gegevens om de veilige eindpunt-URL en authenticatiegegevens op te geven die vereist zijn om Salesforce te verbinden met een extern systeem.
Voor deze subagent moet u de twee benoemde inloggegevens maken: FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 and FSC_retail_current_integrations_V1_0_0
Zie Verbinden met MuleSoft en Een benoemd gegeven maken voor het serviceproces voor meer informatie.
-
Maak een integratiedefinitie voor de subagent.
De subagent gebruikt integratiedefinities die de Connect-API aanroepen om aan een serviceverzoek te voldoen.
- Geef vanuit Set-up Integratiedefinities op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Integratiedefinities.
- Klik op + Nieuw.
- Selecteer Apex gedefinieerd als het type integratiedefinitie.
- Geef FSC_GetCheckDetails op als naam en naam van de ontwikkelaar van de definitie.
-
Zoek en selecteer de
fscserviceprocess__FetchCheckDetailsApex klasse. -
Controleer of de kenmerkwaarden FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 en FSC_retail_current_integrations_V1_0_0 zijn.
De velden Kenmerknaam en Kenmerkwaarde worden automatisch ingevuld. Als u naar een ander benoemd gegeven wilt verwijzen, geeft u een kenmerknaam en kenmerkwaarde op.
- Sla de integratiedefinitie op en activeer deze.
- Klantenondersteuning voor Banking Service instellen en configureren.
