Underagent: Sjekke nummerforespørsel
Aktiver Agentforce for å hjelpe kunder med å velge en finanskonto og spørre om statusen, utstedelsesdatoen og detaljene for en bestemt sjekk.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Ubegrenset Edition med Agentforce Financial Services (tidligere Financial Services Cloud) |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å konfigurere underagent for forespørsel om sjekknummer: | Financial Services Cloud-utvidelse ELLER FSC-tjeneste OG Industry Serviceexcellence (Økningsmessig service) OG OmniStudio-administrator OG Konteksttjenesteadministrator |
| For å bruke underagent for forespørsel om sjekk nummer: | Financial Services Cloud-utvidelse ELLER FSC-tjeneste OG Industry Serviceexcellence (Økningsmessig service) OG OmniStudio-bruker |
| For å bruke Agentforce: | Agentforce tjenesteagent |
Underagentdetaljer
| API-navn | CheckNumberInquiryRequest |
| Inkluderte agenthandlinger |
Eksempler på ytringer som utløser denne underagenten
- "Hvilke sjekknumre har blitt fjernet for kontoen min nylig?"
- "Jeg må kontrollere om sjekken 5678 har blitt utløst ennå"
Konfigurere underagent for Sjekk nummerforespørsel
Følg denne fremgangsmåten for å konfigurere underagenten Sjekk nummerforespørsel for Kundestøtte for Agentforce Banking Service.
-
Opprett den navngitte legitimasjonen for underagenten.
Underagenten bruker navngitt legitimasjon til å angi den sikre URL-adressen til sluttpunktet og godkjenningslegitimasjonen som kreves for å koble Salesforce til et eksternt system.
For denne underagenten må du opprette de to navngitte legitimasjonene: FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 og FSC_retail_current_integrations_V1_0_0
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Koble til MuleSoft og Opprette en navngitt legitimasjon for tjenesteprosessen.
-
Opprett en integrasjonsdefinisjon for underagenten.
Underagenten bruker integrasjonsdefinisjoner som kaller opp Connect API til å innfri en tjenesteforespørsel.
- Skriv inn Integrasjonsdefinisjoner i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Integrasjonsdefinisjoner.
- Klikk + Ny.
- Velg Apex Definert som integrasjonsdefinisjonstype.
- Skriv inn FSC_GetCheckDetails som navnet og utviklernavnet på definisjonen.
-
Finn og velg Apex-klassen
fscserviceprocess__FetchCheckDetails. -
Kontroller at attributtverdiene er FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 og FSC_retail_current_integrations_V1_0_0.
Feltene Attributtnavn og Attributtverdi fylles ut automatisk. Hvis du vil peke til en annen navngitt legitimasjon, oppgir du et attributtnavn og en attributtverdi.
- Lagre og aktiver integrasjonsdefinisjonen.
- Oppsett og konfigurer kundestøtte for Banking Services.
