Вы находитесь здесь:
Субагент: Проверка запроса на номер
Предоставьте агенту Agentforce возможность помочь клиентам выбрать финансовый счет и узнать о статусе, дате выпуска и сведениях об очистке определенного чека.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition with Agentforce Financial Services (ранее Financial Services Cloud) |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки субагента запроса номера проверки: | Расширение Financial Services Cloud ИЛИ служба FSC И Функция Industry Service Excellence И Администратор Omnistudio И Администратор контекстной службы |
| Для использования субагента запроса номера проверки: | Расширение Financial Services Cloud ИЛИ служба FSC И Функция Industry Service Excellence И Пользователь Omnistudio |
| Для использования Agentforce: | Пользователь агента обслуживания Agentforce |
Сведения о субагенте
| API-имя | CheckNumberInquiryRequest |
| Добавленные действия агента |
Примеры реплик, запускающих данный субагент
- "Какие номера чеков очистились в моей организации за последнее время?"
- «Мне нужно проверить, обналичен ли чек 5678»
Настройка субагента запроса проверки номера
Используйте эти действия для настройки субагента запроса проверки номера для службы поддержки клиентов Agentforce Banking Service.
-
Создайте именованные регистрационные данные для субагента.
Субагент использует именованные регистрационные данные для указания безопасного URL-адреса конечной точки и регистрационных данных проверки подлинности, необходимых для подключения Salesforce к любой внешней системе.
Для этого субагента необходимо создать два именованных регистрационных данных: FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 и FSC_retail_current_integrations_V1_0_0
Дополнительную информацию см. в разделах Подключение к MuleSoft и Создание именованных регистрационных данных для процесса обслуживания.
-
Создайте определение интеграции для субагента.
Субагент использует определения интеграции, вызывающие Connect API для выполнения запроса на обслуживание.
- Введите строку «Определения интеграции» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Определения интеграции».
- Нажмите + Создать.
- Выберите Apex Defined в качестве типа определения интеграции.
- Введите FSC_GetCheckDetails в качестве имени и имени разработчика определения.
-
Найдите и выберите класс
fscserviceprocess__FetchCheckDetailsApex. -
Убедитесь, что значения атрибута: FSC_retail_ saves_ integrations_ V1_0_0 и FSC_retail_current_ integrations_V1_0_0.
Поля «Имя атрибута» и «Значение атрибута» заполняются автоматически. Чтобы указать на другие именованные регистрационные данные, введите имя атрибута и значение атрибута.
- Сохраните и активируйте определение интеграции.
- Настройка и конфигурация функции «Помощь клиентам банковского обслуживания».
