Activez la carte d'un client et gérez ses paramètres d'utilisation de carte nationale ou internationale en guidant l'agent de service Agentforce à travers le processus.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Professionnelle, Entreprise et Unlimited avec Agentforce Financial Services (anciennement Financial Services Cloud)
Autorisations utilisateur requises
Pour configurer un sous-agent de demande d'activation de carte :
Extension Financial Services Cloud OU Service FSC
ET
Industry Service Excellence
ET
Administrateur d'Omnistudio
ET
Administrateur du catalogue unifié
ET
Administrateur de Context Service
Pour utiliser un sous-agent de demande d'activation de carte :
Extension Financial Services Cloud OU Service FSC
ET
Industry Service Excellence
ET
Utilisateur d'Omnistudio
Pour permettre aux agents d'utiliser et de gérer les sous-agents de demande d'activation de carte en tant qu'éléments de catalogue pour Whatsapp et Voice :
Agent du catalogue unifié
Pour utiliser et gérer le sous-agent de demande d'activation de carte en tant qu'éléments de catalogue pour le portail de communauté et les sites Web tiers :
"J'ai reçu ma nouvelle carte et je dois l'activer aujourd'hui"
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