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          Agententhema: Kartensperrverwaltungsanforderung

          Agententhema: Kartensperrverwaltungsanforderung

          Sperrt (friert) oder entsperrt (reaktiviert) eine Karte vorübergehend. In diesem Thema werden Kundenkarten abgerufen, ihr aktueller Status validiert, um die Berechtigung sicherzustellen, der Grund für die Sperrung erfasst und ein Kundenvorgang zur Bearbeitung der Anforderung erstellt. In diesem Agententhema werden jedoch keine dauerhaften Blöcke oder Ersatz für verlorene oder gestohlene Karten verarbeitet.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Lightning Experience
          Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
          Erforderliche Benutzerberechtigungen
          Konfigurieren des Agententhemas für die Verwaltung von Kartensperren:

          Financial Services Cloud Extension OR FSC Service

          UND

          Salesforce Foundations-Standardberechtigungssatz

          UND

          Industry Service Excellence

          UND

          OmniStudio-Administrator

          Verwenden des Agententhemas "Kartensperrverwaltungsanforderung":

          Financial Services Cloud Extension OR FSC Service

          UND

          Salesforce Foundations-Standardberechtigungssatz

          UND

          Industry Service Excellence

          UND

          OmniStudio-Benutzer

          Verwenden von Agentforce: Agentforce Serviceagent Benutzer

          Beispiele für Äußerungen, die dieses Thema auslösen

          • "Meine Karte fixieren"
          • "Meine Karte wieder einschalten"
           
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          Salesforce Help | Article