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            Argomento agente: Richiesta di gestione blocco scheda

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            3. Guida per l'amministratore di Financial Services Cloud

            Argomento agente: Richiesta di gestione blocco scheda

            Blocca (congela) o sblocca (riattiva) temporaneamente una scheda. Questo argomento recupera le schede cliente, ne convalida lo stato corrente per garantire l'idoneità, acquisisce il motivo del blocco e crea un caso per elaborare la richiesta. Tuttavia, questo argomento dell'agente non gestisce i blocchi permanenti o le sostituzioni di carte perse o rubate.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per configurare l'argomento dell'agente della richiesta di gestione del blocco della scheda:

            Estensione Financial Services Cloud O servizio FSC

            E

            Insieme di autorizzazioni Salesforce Foundations Standard

            E

            Eccellenza nel servizio per i settori

            E

            Amministratore OmniStudio
            Per utilizzare l'argomento dell'agente della richiesta di gestione dei blocchi delle schede:

            Estensione Financial Services Cloud O servizio FSC

            E

            Insieme di autorizzazioni Salesforce Foundations Standard

            E

            Eccellenza nel servizio per i settori

            E

            Utente OmniStudio
            Per utilizzare Agentforce: Utente agente dell'assistenza Agentforce

            Dettagli argomento

            Nome API CardLockManagementRequest
            Azioni agente incluse

            Configurazione di Get Topic

            Ottenere i dettagli della carta per l'account

            Crea caso per la scheda Blocca o sblocca

            Impostazione richiesta

            Esempi di enunciazioni che attivano questo argomento

            • "Congela la mia carta"
            • "Riaccendi la mia carta"
             
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            Salesforce Help | Article