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            エージェントトピック: Card Lock Management Request (カードロック管理要求)

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Financial Services Cloud システム管理者ガイド

            エージェントトピック: Card Lock Management Request (カードロック管理要求)

            カードを一時的にロック (凍結) またはロック解除 (再有効化) します。このトピックでは、顧客カードを取得し、現在の状況を検証して対象資格を確認し、ロックの理由を取得して、要求を処理するためのケースを作成します。ただし、このエージェントトピックでは、カードの紛失や盗難に対する永続的なブロックや交換は処理しません。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition
            必要なユーザー権限
            カードロック管理要求エージェントトピックを設定する

            Financial Services Cloud 拡張機能または FSC サービス

            および

            「Salesforce Foundations Standard (Salesforce Foundations 標準)」権限セット

            および

            業種サービスの卓越性

            および

            「Omnistudio 管理者」
            カードロック管理要求エージェントトピックを使用する

            Financial Services Cloud 拡張機能または FSC サービス

            および

            「Salesforce Foundations Standard (Salesforce Foundations 標準)」権限セット

            および

            業種サービスの卓越性

            および

            Omnistudio ユーザー
            Agentforce を使用する Agentforce サービスエージェントユーザー

            トピックの詳細

            API 参照名 CardLockManagementRequest
            含まれるエージェントアクション

            Get Topic Config

            Get Card Details for Account (取引先のカードの詳細を取得)

            Create Case for Lock Or Unlock Card (カードをロックまたはロック解除するためのケースの作成)

            必要な設定

            このトピックをトリガーする発言の例

            • 「カードを凍結」
            • 「カードをオンに戻す」
             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article