El subagente restablece de forma segura el PIN de tarjeta de un cliente guiando al Agente de servicio Agentforce por las comprobaciones de seguridad necesarias basƔndose en el motivo del restablecimiento (por ejemplo, revisando transacciones o configurando controles de tarjeta para nuevas tarjetas) antes de crear un caso para la solicitud.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise e Unlimited con Agentforce Financial Services (anteriormente Financial Services Cloud) |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar el subagente de solicitud de gestiĆ³n de anclaje de tarjeta: | ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC Y Industry Service Excellence Y Administrador de OmniStudio Y Administrador de CatĆ”logo unificado Y Administrador de Servicio de contexto. |
| Para utilizar el subagente de solicitud de gestiĆ³n de anclaje de tarjeta: | ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC Y Industry Service Excellence Y Usuario de OmniStudio |
| Para permitir a los agentes utilizar y gestionar el subagente de solicitud de gestiĆ³n de anclaje de tarjeta como elementos de catĆ”logo para Whatsapp y Voice: | Agente de catĆ”logo unificado |
| Para utilizar y gestionar el subagente de solicitud de gestiĆ³n de anclaje de tarjeta como elementos de catĆ”logo para el portal de comunidad y sitios web externos: | Usuario de comunidad de catĆ”logo unificado |
| Para utilizar Agentforce: | Usuario Agente de servicio Agentforce |
| Nombre de API | CardPinManagementRequest |
| Acciones de agentes incluidas | Obtener configuraciĆ³n de tema Obtener detalles de tarjeta para cuenta |
| ConfiguraciĆ³n requerida |
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