Underagenten återställer säkert en kunds kort-PIN genom att guida Agentforce serviceagent genom nödvändiga säkerhetskontroller baserat på orsaken till återställningen (t.ex. granska transaktioner eller konfigurera kortkontroller för nya kort) innan ett kundcase skapas för begäran.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions med Agentforce Financial Services (tidigare Financial Services Cloud)
Användarbehörigheter som krävs
Konfigurera underagent för begäran om hantering av kortstift:
Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst
OCH
Branschservicekompetens
OCH
Omnistudio-administratör
OCH
Sammanslagen katalogadministratör
OCH
Sammanhangsserviceadministratör
Använda underagent för begäran om hantering av kortstift:
Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst
OCH
Branschservicekompetens
OCH
Omnistudio-användare
För att låta agent använda och hantera hantering av kortstift, begär underagent som katalogobjekt för Whatsapp och Voice:
Agent för enhetlig katalog
Använda och hantera underagenter för begäran om hantering av kortstift som katalogobjekt för diskussionsgruppportal och webbplatser från tredje part:
"Jag har glömt min PIN-kod och behöver återställa den"
"Kan ni hjälpa mig att ändra mitt betalkorts PIN?"
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
