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            Subagente: Solicitação de gerenciamento de configurações do cartão

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Subagente: Solicitação de gerenciamento de configurações do cartão

            Permita que o agente Agentforce ajude um cliente a controlar como e onde um cartão é usado, como habilitar ou desabilitar pagamentos internacionais. Esse subagente coleta detalhes e configurações do cartão do cliente para atualizar e cria um caso para a atualização.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited com o Agentforce Financial Services (antigo Financial Services Cloud)
            Permissões de usuário necessárias
            Para definir as configurações do subagente de solicitação de gerenciamento de cartão:

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

            E

            Excelência em serviço do setor

            E

            Administrador do OmniStudio

            E

            Administrador do catálogo unificado

            E

            Administrador do Serviço de contexto
            Para usar o subagente de solicitação de gerenciamento de configurações do cartão:

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

            E

            Excelência em serviço do setor

            E

            Usuário do OmniStudio
            Para permitir que o agente use e gerencie as configurações de gerenciamento de cartão, subagente de solicitação como itens do catálogo para WhatsApp e Voice: Agente do catálogo unificado
            Para usar e gerenciar o subagente de solicitação de gerenciamento de cartão como itens de catálogo para o Portal da comunidade e sites de terceiros: Usuário da comunidade do catálogo unificado
            Para usar o Agentforce: Usuário Agente de serviço Agentforce

            Detalhes do subagente

            Nome da API CardSettingsManagementRequest
            Ações do agente incluídas

            Obter configuração de tópico

            Obter detalhes do cartão para conta

            Obter configurações do cartão

            Criar caso para Gerenciar configurações do cartão

            Configuração necessária

            Exemplos de enunciados que acionam esse subagente

            • "Quero definir limites de gasto no meu cartão de débito para compras online"
            • "Posso habilitar transações internacionais no meu cartão de crédito?"
             
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            Salesforce Help | Article