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            Subagente: Solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n (Beta)

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            Subagente: Solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n (Beta)

            Invierte comisiones cargadas a cuentas financieras, como comisiones de mantenimiento, sobregiro y servicio. El subagente Solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n (beta) recupera detalles de cuenta de cliente, muestra transacciones relevantes para su selecciĆ³n y envĆ­a la solicitud de reversiĆ³n.

            Ediciones necesarias

            Ejemplo
            Ejemplo
            Nota
            Nota El subagente Solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n en Asistencia al cliente de servicio bancario es un servicio piloto o beta que estĆ” sujeto a las Condiciones de servicios beta en Acuerdos - Salesforce.com o un Acuerdo piloto unificado por escrito si lo ejecuta el Cliente, y las condiciones aplicables, como Non-GA Agentforce, Non-GA Open AI LLM Provider y Non-GA Credit Consumo en el Directorio de condiciones de productos. El uso de este servicio piloto o beta es a la Ćŗnica discreciĆ³n del Cliente. Los Servicios que no son de GA se utilizan junto con Servicios de GA que consumen crĆ©ditos o asignaciones pagados (ā€œasignacionesā€). Cualquier consumo correspondiente de asignaciones que surjan del uso de los Servicios que no sean de GA por parte del Cliente no darĆ” lugar a ningĆŗn reembolso o derecho de crĆ©dito.
            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar el subagente de solicitud de reversiĆ³n de comisiones (beta):

            ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Y

            Conjunto de permisos EstƔndar de Salesforce Foundations

            Y

            Industry Service Excellence

            Y

            Administrador de OmniStudio
            Para utilizar el subagente de solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n (beta):

            ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Y

            Conjunto de permisos EstƔndar de Salesforce Foundations

            Y

            Industry Service Excellence

            Y

            Usuario de OmniStudio
            Para utilizar Agentforce: Usuario Agente de servicio Agentforce

            Detalles de subagente

            Nombre de API FeeReversalRequest
            Acciones de agentes incluidas

            Obtener configuraciĆ³n de tema

            Obtener cuentas financieras para una cuenta

            Obtener transacciones de cuentas financieras

            Realizar reversiĆ³n de comisiĆ³n

            ConfiguraciĆ³n requerida

            Ejemplos de expresiones que desencadenan este subagente

            • "Procesar el reembolso por la comisiĆ³n de cajero automĆ”tico cargada"
            • "Reembolsar la comisiĆ³n de penalizaciĆ³n aplicada a la cuenta"

            Directrices y consideraciones

            • El subagente Solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n no envĆ­a automĆ”ticamente ninguna notificaciĆ³n por correo electrĆ³nico al procesar una reversiĆ³n. Sin embargo, los usuarios con el permiso Gestionar agentes de servicio de Agentforce pueden modificar la configuraciĆ³n existente para agregar esta funciĆ³n si es necesario.
             
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