Återställer avgifter som debiteras finanskonton, till exempel underhålls-, övertrasserings- och serviceavgifter. Ämnet Begäran om avgiftsåterföring (beta) hämtar kundkontodetaljer, visar relevanta transaktioner för val och skickar begäran om återföring.
Versioner som krävs
Exempel
Anteckning Agentämnet för begäran om avgiftsändring i Banktjänst Kundhjälp är en pilottjänst eller betatjänst som omfattas av villkoren för betatjänster i avtal - Salesforce.com eller ett skriftligt enhetligt pilotavtal om det utförs av kunden, och de tillämpliga villkoren, till exempel Agentforce som inte är GA, Leverantör av AI LLM som inte är GA och Kreditkonsumtion som inte är GA i produktvillkorskatalogen. Användning av denna pilot- eller betatjänst sker efter kundens eget gottfinnande. Icke-GA-tjänsterna används tillsammans med GA-tjänster som använder betalda krediter eller rättigheter (”rättigheter”). Motsvarande användning av rättigheter som uppstår genom Kundens användning av Icke-GA-tjänsterna ska inte ge upphov till några återbetalnings- eller krediträttigheter.
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
Användarbehörigheter som krävs för att
Konfigurera agentämne för begäran om avgiftsåterföring (beta):
Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst
OCH
Behörighetsuppsättningen Salesforce Foundations Standard
OCH
Branschservicekompetens
OCH
Omnistudio-administratör
Använda agentämnet för begäran om avgiftsåterföring (beta):
Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst
OCH
Behörighetsuppsättningen Salesforce Foundations Standard
"Bearbeta återbetalningen för bankomatavgiften som debiterats"
"Återbetala straffavgiften som tillämpats för kontot"
Riktlinjer och överväganden
Agentämnet för begäran om avgiftsåterföring skickar inte automatiskt några e-postmeddelanden vid bearbetning av en återföring. Användare med behörigheten Hantera Agentforce Serviceagenter kan dock ändra den befintliga konfigurationen för att lägga till denna funktionalitet om det behövs.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
