Tema de agente: Reportar solicitud de tarjeta de crédito o débito
Denuncia tarjetas de crédito o débito como perdidas, robadas, destruidas o capturadas por un cajero automático. Este tema recupera los detalles de la tarjeta del cliente y crea un caso para bloquear permanentemente la tarjeta para evitar un uso no autorizado. Gestiona cierres permanentes en vez de bloqueos temporales.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
Permisos de usuario necesarios
Para configurar el tema de agente de solicitud de transacciones de cuentas financieras:
Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
Y
Conjunto de permisos Estándar de Salesforce Foundations
Y
Administrador de OmniStudio
Para utilizar el tema de agente de solicitud de transacciones de cuentas financieras:
Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
Y
Conjunto de permisos Estándar de Salesforce Foundations
Ejemplos de expresiones que desencadenan este tema
"Perdí mi tarjeta de débito. ¿Puede bloquearlo?"
"Por favor, bloquee mi tarjeta de débito. Lo perdí anoche".
Directrices y consideraciones
El tema de agente Solicitud de tarjeta de crédito o débito de informe crea un caso para informar y desactivar una tarjeta perdida, pero no inicia automáticamente una solicitud de sustitución de tarjeta.
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