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            Rubrique d’agent : Signaler une demande de carte de crédit ou de débit

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            Rubrique d’agent : Signaler une demande de carte de crédit ou de débit

            Signale les cartes de crédit ou de débit perdues, volées, détruites ou capturées par un guichet automatique. Cette rubrique récupère les détails de la carte client et crée une requête pour bloquer définitivement la carte afin d'empêcher toute utilisation non autorisée. Gère les fermetures définitives plutôt que les verrous temporaires.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition et Unlimited Edition
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer une rubrique d'agent de demande de transactions de compte financier :

            Extension Financial Services Cloud OU Service FSC

            ET

            Ensemble d'autorisations Salesforce Foundations Standard

            ET

            Administrateur d'Omnistudio
            Pour utiliser la rubrique d'agent de demande de transactions de compte financier :

            Extension Financial Services Cloud OU Service FSC

            ET

            Ensemble d'autorisations Salesforce Foundations Standard

            ET

            Utilisateur d'Omnistudio
            Pour utiliser Agentforce : Utilisateur Agent de service Agentforce

            Détails de rubrique

            Nom d'API ReportCreditOrDebitCardRequest
            Actions de l'agent incluses

            Obtenir la configuration de la rubrique

            Obtenir les détails de carte du compte

            Carte Créer une requête pour bloquer

            Configuration requise

            Exemples d'énoncés qui déclenchent cette rubrique

            • "J'ai perdu ma carte de débit. Pouvez-vous le bloquer ?"
            • "S'il vous plaît bloquer ma carte de débit. Je l'ai perdu hier soir."

            Considérations et consignes

            • La rubrique de l'agent Signaler une demande de carte de crédit ou de débit crée une requête pour signaler et désactiver une carte perdue, mais n'initie pas automatiquement une demande de remplacement de carte.
             
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            Salesforce Help | Article