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            에이전트 주제: 보고서 신용 또는 직불 카드 요청

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Financial Services Cloud 관리자 가이드

            에이전트 주제: 보고서 신용 또는 직불 카드 요청

            ATM에서 분실, 도난, 폐기 또는 캡처로 신용 또는 직불 카드를 보고합니다. 이 주제는 고객 카드 세부 사항을 검색하고 무단 사용을 방지하기 위해 카드를 영구적으로 차단하는 사례를 만듭니다. 임시 잠금 대신 영구 종료를 처리합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            금융 계정 트랜잭션을 구성하려면 에이전트 요청 주제:

            Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스

            AND

            Salesforce Foundations 표준 권한 집합

            AND

            Omnistudio 관리자
            금융 계정 트랜잭션 요청 에이전트 주제 사용:

            Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스

            AND

            Salesforce Foundations 표준 권한 집합

            AND

            Omnistudio 사용자
            Agentforce 사용: Agentforce 서비스 에이전트 사용자

            주제 세부 정보

            API 이름 ReportCreditOrDebitCardRequest
            포함된 에이전트 작업

            주제 구성 가져오기

            계정에 대한 카드 세부 사항 가져오기

            블록 카드에 사례 만들기

            필수 설정

            이 주제를 트리거하는 발화의 예

            • "내 직불 카드를 분실했습니다. 차단할 수 있습니까?"
            • "내 직불 카드를 차단하십시오. 어젯밤에 실패했습니다."

            지침 및 고려 사항

            • 보고서 대변 또는 직불 카드 요청 에이전트 주제는 카드 분실을 보고 비활성화할 사례를 생성하지만 카드 교체 요청이 자동으로 시작되지는 않습니다.
             
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            Salesforce Help | Article