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          客服人员主题:报告信用卡或借记卡请求

          客服人员主题:报告信用卡或借记卡请求

          将信用卡或借记卡报告为丢失、被盗、损毁或被 ATM 获取。本主题检索客户卡详细信息,并创建永久阻止卡片的个案,以防止未经授权的使用。处理永久关闭,而不是临时锁定。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:ProfessionalEnterpriseUnlimited Edition
          所需用户权限
          配置财务客户交易请求客服人员主题:

          Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务

          Salesforce Foundations 标准权限集

          Omnistudio 管理员

          要使用财务客户交易请求客服人员主题:

          Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务

          Salesforce Foundations 标准权限集

          Omnistudio 用户

          要使用 Agentforce: Agentforce 服务代理用户

          触发此主题的话语示例

          • "我丢了借记卡你能阻止它吗 ? "
          • "请阻止我的借记卡。我昨晚就输了 。 "

          指南和注意事项

          • 报告信用卡或借记卡请求客服人员主题会创建个案,以报告和停用丢失的卡,但不会自动启动卡更换请求。
           
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          Salesforce Help | Article