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          工作人員主題:報告信用卡或簽帳卡要求

          工作人員主題:報告信用卡或簽帳卡要求

          將信用卡或簽帳卡報告為遺失、遭竊、遭到破壞或遭到自動櫃員機抓取。此主題會取回客戶卡片詳細資料,並建立個案以永久封鎖卡片,以防止未經授權使用。處理永久關閉,而非暫時鎖定。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:ProfessionalEnterpriseUnlimited Edition
          需要的使用者權限
          若要設定財務帳戶交易要求工作人員主題:

          Financial Services Cloud 擴充功能或 FSC 服務

          Salesforce Foundations Standard 權限集

          Omnistudio 管理員

          若要使用財務帳戶交易要求工作人員主題:

          Financial Services Cloud 擴充功能或 FSC 服務

          Salesforce Foundations Standard 權限集

          Omnistudio 使用者

          若要使用 Agentforce: Agentforce 服務代理程式使用者

          觸發此主題的說話方式範例

          • 「我遺失了簽帳卡。您可以將其封鎖?」
          • 「請封鎖我的簽帳卡。昨晚我損失了」。

          指導方針與考量事項

          • 「報告信用卡」或「簽帳卡要求」工作人員主題會建立個案來報告和停用遺失的卡片,但不會自動起始卡片更換的要求。
           
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          Salesforce Help | Article