Sous-agent : Demande de gestion des instructions permanentes
Gérez les instructions permanentes d'un client en autorisant l'agent de service Agentforce à configurer de nouvelles instructions avec les détails du calendrier, à mettre à jour les fréquences de paiement existantes ou à annuler des transactions récurrentes.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Professionnelle, Entreprise et Unlimited avec Agentforce Financial Services (anciennement Financial Services Cloud)
Autorisations utilisateur requises
Pour configurer le sous-agent de requête de gestion des instructions permanentes :
Extension Financial Services Cloud OU Service FSC
ET
Industry Service Excellence
ET
Administrateur d'Omnistudio
ET
Administrateur du catalogue unifié
ET
Administrateur de Context Service
Pour utiliser un sous-agent de requête de gestion des instructions permanentes :
Extension Financial Services Cloud OU Service FSC
ET
Industry Service Excellence
ET
Utilisateur d'Omnistudio
Pour permettre à l'agent d'utiliser et de gérer le sous-agent de requête de gestion des instructions permanentes en tant qu'éléments de catalogue pour Whatsapp et Voice :
Agent du catalogue unifié
Pour utiliser et gérer le sous-agent permanent de demande de gestion des instructions en tant qu'éléments de catalogue pour le portail de communauté et les sites Web tiers :
"Je souhaite configurer des paiements automatiques pour ma facture de carte de crédit"
« Pouvez-vous m’aider à annuler mon instruction de paiement récurrente ? »
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