Subagente: Solicitação de gerenciamento de instrução permanente
Gerencie as instruções permanentes de um cliente permitindo que o agente de serviço Agentforce configure novas instruções com detalhes da agenda, atualize as frequências de pagamento existentes ou cancele transações recorrentes.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited com o Agentforce Financial Services (antigo Financial Services Cloud)
Permissões de usuário necessárias
Para configurar o subagente de solicitação de gerenciamento de instruções permanente:
Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC
E
Excelência em serviço do setor
E
Administrador do OmniStudio
E
Administrador do catálogo unificado
E
Administrador do Serviço de contexto
Para usar o subagente de solicitação de gerenciamento de instruções permanente:
Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC
E
Excelência em serviço do setor
E
Usuário do OmniStudio
Para permitir que o agente use e gerencie o subagente de solicitação de gerenciamento de instruções permanente como itens do catálogo para WhatsApp e Voice:
Agente do catálogo unificado
Para usar e gerenciar o subagente de solicitação de gerenciamento de instruções permanente como itens de catálogo para o Portal da comunidade e sites de terceiros:
"Quero configurar pagamentos automáticos para minha conta de cartão de crédito"
"Você pode me ajudar a cancelar minha instrução de pagamento recorrente?"
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