Registre los planes de viaje de un cliente para garantizar el acceso ininterrumpido a sus servicios bancarios. El subagente recopila detalles de desplazamiento (fechas, destinos, información de contacto) y crea casos relevantes para un servicio sencillo.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise e Unlimited con Agentforce Financial Services (anteriormente Financial Services Cloud)
Permisos de usuario necesarios
Para configurar el subagente de solicitud de notificación de viaje:
Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
Y
Industry Service Excellence
Y
Administrador de OmniStudio
Y
Administrador de Catálogo unificado
Y
Administrador de Servicio de contexto.
Para utilizar el subagente de solicitud de notificación de viaje:
Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
Y
Industry Service Excellence
Y
Usuario de OmniStudio
Para permitir a los agentes utilizar y gestionar el subagente de solicitud de notificación de viaje como elementos de catálogo para Whatsapp y Voice:
Agente de catálogo unificado
Para utilizar y gestionar el subagente de solicitud de notificación de viaje como elementos de catálogo para portal de comunidad y sitios web externos:
Ejemplos de expresiones que desencadenan este subagente
"Estoy viajando a Europa la próxima semana y quiero notificarles sobre mi viaje"
“¿Puede configurar una alerta de viaje para mis próximas vacaciones en Japón?”
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