Valitustenhallinnan avunannon määrittäminen ja konfigurointi
Automatisoi rutiinitarkastus ja -ratkaisutehtävät valitusten käsittelijöille käyttämällä selkokielistä tekoälyä. Käytä Complaint Management Assistance -mallia rakentaaksesi Agentforce Employee Agent -työntekijän, joka suorittaa pikatoimintoja valitustietueille.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa on Agentforce for Financial Services -lisäosalisenssi tai jotka sisältyvät Agentforce 1 Financial Services Edition -versioon. Vaatii, että jokaisella käyttäjällä on Agentforce for Financial Services -lisäosa toiminnon käyttämiseksi.
Luo agentti Valitustenhallinnan avunpyyntö -mallista Kun asiakkaat kohtaavat ongelmia rahoitustuotteiden tai palveluiden kanssa, he lähettävät valituksia ja odottavat oikea-aikaista ja oikeudenmukaista ratkaisua. Käyttämällä käyttövalmista Valitustenhallinnan avustus -mallia tarjoat valitusten käsittelijöille tekoälyapurin, joka on rakennettu heidän työnkulkuunsa. AI-avustaja tunnistaa ja suorittaa asiaankuuluvia alitason agentteja ja toimintoja auttaakseen valitusten käsittelijöitä tutkimaan historiatietueita, luomaan tarkastusta varten valmiita ratkaisuhuomautuksia ja luomaan asiakkaan vastausten luonnoksia.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
