Pankkipalvelun avustus
Agentforce for Banking Service Assistance sisältää kaksi käyttövalmista mallia, jotka edistävät saumattomia pankkipalveluita ja nopeuttavat tuloksia sekä asiakkaillesi että työntekijöillesi.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa |
- Pankkipalvelun asiakaspalvelu: Tämä on käyttövalmis Agentforce palveluagentti -malli. Luo agentti käyttämällä Banking Service Customer Assistance -mallia rakentaaksesi agentin, joka käsittelee asiakkaidesi yleiset pankkipalvelupyynnöt itsenäisesti. Lisätietoja on kohdassa Banking Service Customer Assistance.
- Pankkipalvelun työntekijäavustaja: Tämä on käyttövalmis Agentforce Employee Agent -malli. Luo agentti käyttämällä Banking Service Employee Assistance -mallia salliaksesi palveluedustajiesi reagoida palveluprosessien pyyntöihin nopeasti ja ratkaista tapauksia nopeammin ja tarkemmin. Lisätietoja on kohdassa Banking Service Employee Assistance.
- Pankkipalvelun asiakaspalvelu
Käytä Agentforce Banking Service Customer Assistance -agenttimallia luodaksesi agentteja, jotka palvelevat pankkiasi useissa eri kanavissa. Suojattu ja selkokielinen tekoälyagentti käyttää käyttövalmiita aiheita ja toimintoja ratkaistakseen asiakaskyselyitä ja luodakseen tapauksia itsenäisesti. Ratkaise ongelmia nopeammin muodostamalla yhteys WhatsAppilla, Experience Cloud -sivustoilla ja kolmansien osapuolten verkkosivustoilla. - Pankkipalvelun työntekijöiden avustus
Luo asiakaspalveluedustajille nopeasti pankkipalveluprosessien pyyntöjä käyttämällä pankkipalvelun työntekijäapua. Käytä Agentforce Generative AI -työkalua auttaaksesi asiakaspalveluedustajia tarjoamaan henkilökohtaisempaa palvelua ja saavuttamaan ratkaisuja nopeammin. Banking Service Employee Assistance on luotettu ja selkokielinen tekoälyn avustus, joka käyttää käyttövalmiita aiheita ja toimintoja kerätäkseen lisätietoja ja automatisoi tapausten luomisen palveluprosessin pyynnölle. - Pankkipalveluavustajan laajentaminen
Agentforce Banking Service Assistance -mallit sisältävät käyttövalmiita aiheita ja integraatiotoimenpiteisiin (IP) perustuvia agenttitoimintoja. Voit laajentaa malleja helposti liiketoimintatarpeidesi mukaisesti ilman lisäkehitystoimia. Mukauta aiheiden kokoonpanoja, lisää vahvistuslogiikkaa tai luo tarpeitasi vastaavia uusia toimintoja tai aiheita.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
