Assistentie bij bankdiensten
Agentforce for Banking Service Assistance omvat twee vooraf samengestelde sjablonen om naadloze selfservice voor banken te stimuleren en sneller resultaten te leveren voor zowel uw klanten als uw werknemers.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition |
- Klantenondersteuning voor Banking Service: Dit is een vooraf samengestelde Agentforce serviceagent sjabloon. Maak een agent door middel van de sjabloon Klantenservice voor Bankwezen om een agent samen te stellen die veel voorkomende bankserviceverzoeken voor uw klanten autonoom afhandelt. Zie Klantenondersteuning voor Bankservice voor meer informatie.
- Assistentie van medewerkers van Banking Service: Dit is een vooraf samengesteld Agentforce Agent-sjabloon voor medewerkers. Maak een agent door middel van de sjabloon Assistentie voor medewerkers van Banking Service om uw servicevertegenwoordigers snel actie te laten ondernemen op serviceprocesverzoeken, waarbij cases sneller en nauwkeuriger worden opgelost. Zie Bankservice Medewerkersassistentie voor meer informatie.
- Klantenservice Klantenservice
Gebruik de Agentensjabloon Agentforce Banking Service-klantenondersteuning om agenten te maken die uw bankklanten bedienen via meerdere kanalen. De veilige AI-agent voor gesprekken gebruikt vooraf samengestelde onderwerpen en acties om zelfstandig vragen van klanten op te lossen en cases te maken. Los problemen sneller op door verbinding te maken met WhatsApp, Experience Cloud-sites en externe websites. - Assistentie van medewerkers van Banking Service
Maak snel verzoeken voor bankserviceprocessen voor klantenservicemedewerkers met behulp van Assistentie van medewerkers van Bankservice. Breng de kracht van Agentforce Generatieve AI in om klantenservicemedewerkers te helpen meer persoonlijke service te bieden en sneller tot oplossingen te komen. Banking Service Employee Assistance is een vertrouwde AI-assistentie voor gesprekken die vooraf samengestelde onderwerpen en acties gebruikt om details vast te leggen en het maken van cases voor een serviceprocesaanvraag te automatiseren. - Assistentie voor bankdiensten uitbreiden
Agentforce Banking Service Assistance-sjablonen omvatten vooraf samengestelde onderwerpen en op Integratieprocedure (IP) gebaseerde agentacties. U kunt de sjablonen gemakkelijk uitbreiden om te voldoen aan uw specifieke bedrijfsbehoeften zonder dat u extra ontwikkeling nodig hebt. Pas onderwerpconfiguraties aan, voeg validatielogica toe of maak nieuwe acties of onderwerpen die voldoen aan uw vereisten.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
