Assistanse for banktjenester
Agentforce for Banking Service Assistance inkluderer to forhåndsbygde maler for å drive sømløs selvbetjening for banker og gi raskere resultater for både kunder og ansatte.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition |
- Kundestøtte for Banking Services: Dette er en forhåndsbygd Agentforce tjenesteagent. Opprett en agent ved å bruke malen Kundestøtte for banktjenester til å bygge en agent som automatisk håndterer vanlige forespørsler om banktjenester for kundene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bank Service Customer Assistance.
- Assistanse for bankansatt: Dette er en forhåndsbygd Agentforce Ansattagent-mal. Opprett en agent ved å bruke malen Banking Service Ansattassistanse til å la servicerepresentantene iverksette raske tiltak på forespørsler om serviceprosesser og løse saker med større hastighet og presisjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hjelp til bankansatte.
- Kundestøtte for banktjenester
Bruk malen Agent for kundestøtte for Agentforce Banking Services til å opprette agenter som betjener bankkunder på tvers av flere kanaler. Den sikre, konversasjonsbaserte AI-agenten bruker forhåndsbygde emner og handlinger til å løse kundespørringer og opprette saker automatisk. Løs problemer raskere ved å koble til på WhatsApp, Experience Cloud-nettsteder og tredjeparts nettsteder. - Assistanse for bankansatte
Opprett raskt forespørsler om banktjenesteprosesser for kundeservicerepresentanter ved å bruke Assistanse for banktjenesteansatte. Bruk kraften i Agentforce Generative AI for å hjelpe kundeservicerepresentanter med å levere mer personlig tilpasset service og nå løsninger raskere. Assistanse for banktjenesteansatte er en klarert, konversasjonsbasert AI-assistanse som bruker forhåndsbygde emner og handlinger til å fange opp detaljer og automatiserer opprettelse av saker for en tjenesteprosessforespørsel. - Utvide assistanse for banktjenester
Agentforce Banking Service Assistance-maler inkluderer forhåndsbygde emner og integrasjonsprosedyrebaserte agenthandlinger. Du kan enkelt utvide malene slik at de dekker dine spesifikke forretningsbehov, uten at det er nødvendig med ytterligere utvikling. Tilpass emnekonfigurasjoner, legg til valideringslogikk eller opprett nye handlinger eller emner i samsvar med behovene dine.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
