Вы находитесь здесь:
Помощь банковского обслуживания
Agentforce for Banking Service Assistance содержит два готовых шаблона, для стимулирования безупречного банковского самообслуживания и предоставления более быстрых результатов как клиентам, так и сотрудникам.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition. |
- Помощь клиентам банковского обслуживания: Это готовый шаблон агента обслуживания Agentforce. Создайте агента, используя шаблон «Помощь клиентам банковской службы» для создания агента, который автономно обрабатывает распространенные запросы на банковские услуги для ваших клиентов. Дополнительную информацию см. в разделе «Помощь клиентам Banking Service».
- Помощь сотрудникам банковской службы: Это готовый шаблон Agentforce Employee Agent. Создайте агента, используя шаблон «Помощь сотрудникам банковской службы», чтобы представители службы поддержки могли быстро обрабатывать запросы на процесс обслуживания, более быстро и точно решая обращения. Дополнительную информацию см. в разделе «Помощь сотрудникам банковской службы».
- Помощь клиентам банковского обслуживания
Используйте шаблон агента Agentforce Banking Service Customer Assistance для создания агентов, обслуживающих банковских клиентов в нескольких каналах. Безопасный диалоговый агент на основе искусственного интеллекта использует готовые темы и действия для автономного решения запросов клиентов и создания обращений. Быстрее решайте проблемы, подключаясь к WhatsApp, сайтам Experience Cloud и сторонним веб-сайтам. - Помощь сотрудникам банковской службы
Быстро создавайте запросы процессов банковского обслуживания для представителей по обслуживанию клиентов посредством функции «Помощь сотрудникам банковской службы». Используйте возможности генеративного искусственного интеллекта Agentforce, чтобы помочь представителям службы поддержки предоставлять более персонализированное обслуживание и быстрее достигать разрешающей способности. «Помощь сотрудникам банковской службы» — это надежный диалоговый ИИ-помощник, использующий готовые темы и действия для сбора сведений и автоматизирующий создание обращений для запроса процесса обслуживания. - Продление помощи в банковском обслуживании
Шаблоны «Помощь банковского обслуживания Agentforce» содержат готовые темы и действия агента на основе процедуры интеграции (IP). Шаблоны можно легко расширить в соответствии с конкретными бизнес-требованиями без необходимости дополнительной разработки. Настройте конфигурации тем, добавьте логику проверки или создайте новые действия или темы в соответствии с вашими требованиями.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
