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          银行服务帮助

          银行服务帮助

          Agentforce for Banking Service Assistance 包含两个预构建模板,用于推动无缝银行自助服务,并为您的客户和员工提供更快的结果。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:ProfessionalEnterpriseUnlimited Edition
          • 银行服务客户帮助:这是预构建的 Agentforce 服务代理模板。通过使用银行服务客户帮助模板创建客服人员,以构建可自主处理客户的常见银行服务请求的客服人员。有关更多信息,请查看银行服务客户帮助
          • 银行服务员工帮助:这是预构建的 Agentforce 员工客服人员模板。使用银行服务员工帮助模板创建客服人员,以允许服务代表对服务流程请求采取快速操作,从而更快、更准确地解决个案。有关更多信息,请查看银行服务员工帮助
          • 银行服务客户帮助
            使用 Agentforce 银行服务客户帮助客服人员模板创建客服人员,跨多个渠道为银行客户服务。安全的对话式 AI 客服人员使用预构建的主题和操作来自主解决客户查询并创建个案。通过在 WhatsApp、Experience Cloud 站点和第三方网站上连接,更快地解决问题。
          • 银行服务员工帮助
            使用银行服务员工帮助,为客户服务代表快速创建银行服务流程请求。发挥 Agentforce 生成式 AI 的功能,帮助客户服务代表提供更个性化的服务,并更快地达成解决方案。银行服务员工帮助是一种受信任的对话式 AI 帮助,它使用预构建的主题和操作来捕获详细信息,并自动为服务流程请求创建个案。
          • 扩展银行服务帮助
            Agentforce 银行服务帮助模板包含预构建主题和基于集成程序 (IP) 的客服人员操作。您可以轻松扩展模板,以满足您的特定业务需求,无需额外开发。自定义主题配置,添加验证逻辑,或创建新操作或主题,以满足您的要求。
           
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          Salesforce Help | Article